Un manager analyse, propose des alternatives, prend des risques, mais surtout conduit un groupe de personne vers la réalisation des objectifs d’une entreprise. Manager une équipe au quotidien implique un certain nombre de compétences, dont le développement d’une posture managériale.
La communication est la base de toute relation, quelle qu’elle soit. L’Humain ne peut pas ne pas communiquer. Interagir avec autrui fait partie de son fonctionnement primaire.
En entreprise, il est crucial pour le manager de maîtriser cet exercice. Non seulement pour être compris de son entourage professionnel, mais également pour mener à bien sa mission.
OBJECTIFS
- Se situer dans l’organisation et cerner son rôle.
- Adopter la bonne posture et utiliser les bons outils de communication dans plusieurs situations de management : Délégation, recadrage, entretien de motivation, prise de parole collective.
- Identifier le niveau d’autonomie d’un collaborateur, son rôle dans une équipe et développer ses compétences.
- Adapter son management en fonction du profil des collaborateurs, découvrir les outils d’accompagnement au changement individuel et collectif.
DÉROULÉ DE LA FORMATION
Module introductif
- Présentation des participants
- « Organiser mon équipe : qu’ai-je mis en place ? »
- Apprendre à planifier
- La gestion des imprévus
- Décliner les objectifs stratégiques en objectifs opérationnels
- Fixer des objectifs pertinents, efficaces et écologiques (SMART) individuellement et collectivement
La responsabilisation
- Identifier les conditions à réunir pour responsabiliser
- Mesurer les enjeux de la responsabilisation
- Comprendre les rouages de la délégation
- Les obstacles à la délégation
- Les pièges de la délégation
- Développer la confiance
- Adapter sa délégation en fonction des personnes
Suivre les collaborateurs
- Apprécier et faire du feed-back (positif et négatif)
- Communiquer son feed back (positif ou négatif) efficacement
- Apporter de la reconnaissance et du soutien
Les outils du manager pour impulser la cohésion
- Clarifier les rôles et responsabilités de chacun
- Favoriser le développement des relations
- Eveiller le sentiment d’appartenance
- Développer une culture de solidarité
« La mauvaise ambiance » – Les signes d’une ambiance dégradée
- Les besoins d’une équipe et d’un collaborateur non satisfaits
- Réactions et comportement induits
- Problèmes et conflits
Animer collectivement l’équipe
- Le fonctionnement d’une équipe, le rôle des chefs d’équipes et les facteurs qui concourent à son efficacité
- Développer les synergies et les complémentarités au sein de l’équipe
- Fédérer l’équipe autour d’un projet commun
- Définir les attentes réciproques
- L’intérêt des réunions d’équipe
Accompagner individuellement les agents
- Savoir écouter et identifier les besoins d’accompagnement de ses collaborateurs directs
- Définir les leviers à activer pour développer leurs compétences
- Identifier les outils et les ressources à la disposition du manager pour développer les compétences de son équipe e/ou de ses chefs d’équipe*
- Le fonctionnement d’une réunion d’équipe et les facteurs qui concourent à son efficacité
- Fédérer l’équipe autour d’un projet commun
- Anticiper les attentes réciproques
- L’intérêt des réunions d’équipe – Méthode et mise en situation
Conclusion de l’action de formation
- Bilan de progrès individuel
- Retour sur les apprentissages
- Evaluation de la satisfaction des stagiaires
METHODES PEDAGOGIQUES
Travail collectif (outil klaxoon) sur des éléments de définition généraux et contextualisés
Atelier de travail en groupe
Séquence vidéo
Exercice en groupe et Jeux de rôles à partir de situations réelles
Quizz sur la délégation / posture
QCM en fin de session
Pédagogie enrichie et active
